准备所需材料
办理注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务合同（如有）
线上申请流程
通过电信官方渠道提交注销申请：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 填写注销申请表并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅完成以下步骤：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 身份核验 | 10分钟 |
| 设备检测 | 15分钟 |
| 结清费用 | 5分钟 |
宽带设备回收
工作人员将现场检测设备完整性，若存在损坏需支付赔偿金。保留设备回收单作为凭证。
转移新运营商
注销完成后次日即可：
- 预约新运营商安装服务
- 保留原光纤线路可缩短安装时间
- 确认新套餐生效时间
完整流程通常需要3-7个工作日，主要耗时环节在于设备回收检测和新运营商线路部署。建议提前15天办理注销，避免产生额外费用。
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