一、办理停机的基本条件
办理移动宽带停机需满足以下条件：宽带合约期已结束、无未结清费用、设备完好无损。若在合约期内申请停机，可能需要缴纳违约金。
二、线上办理停机流程
外地用户可通过以下步骤在线办理：
- 登录移动营业厅APP或官方网站
- 进入「宽带服务」-「业务办理」
- 选择「停机保号」或「销户」功能
- 上传身份证正反面照片
- 提交电子申请单
三、线下代办所需材料
若需委托他人办理，需准备：
- 机主身份证原件及复印件
- 代办人身份证原件
- 手写授权委托书
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
四、是否需要回本地操作
通过线上渠道办理无需返回本地，但以下情况需前往归属地营业厅：
| 场景 | 处理方式 |
|---|---|
| 设备遗失 | 需在本地营业厅登记赔偿 |
| 合约纠纷 | 需现场签署补充协议 |
五、注意事项与常见问题
停机后将保留账号30天，期间可申请恢复。停机保号费为每月5元，设备需在复机时完整归还。
外地用户可通过线上渠道完成停机办理，多数情况无需返回本地。建议提前确认合约状态，备齐材料后选择合适渠道办理。
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