检查物理连接
首先确认所有线缆正确连接：
- 检查光猫/调制解调器电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 测试网线与路由器WAN口是否插牢
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
验证账号状态
登录联通营业厅APP检查：
- 确认宽带套餐未到期
- 查看是否有区域网络维护公告
- 检查是否欠费导致服务暂停
检测路由器设置
通过192.168.1.1访问管理界面：
- WAN口连接状态
- PPPoE账号密码验证
- DHCP服务是否启用
联系技术支持
若以上步骤未解决问题：
- 拨打联通客服热线10010
- 提供光猫SN码和设备型号
- 配合远程诊断或预约上门服务
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