一、检查当前网络速度
使用联通官方测速工具或第三方网站进行带宽测试，对比合同约定的速率。若实际速度低于承诺值的70%，建议记录多时段测试数据。
- 视频会议：<150ms
- 在线游戏：<50ms
- 网页浏览：<300ms
二、重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫电源
- 断开路由器电源
- 等待3分钟后依次重启
三、优化路由器位置
遵循以下布置原则可增强信号覆盖：
- 避免金属障碍物遮挡
- 距离地面1-1.5米最佳
- 与微波炉等电器保持2米以上
四、更新设备固件
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），在系统维护菜单中检查固件更新。更新前建议：
- 备份当前配置
- 确保供电稳定
- 避免同时使用网络
五、联系专业维护
当自主排查无效时，可通过以下渠道联系联通客服：
- 拨打10010按3号键
- 官方微信公众号报障
- 营业厅现场登记
通过系统化的故障排查流程，多数网络卡顿问题可在30分钟内解决。建议用户建立定期维护习惯，如每季度检查设备固件、每月重启关键设备，以保持网络最佳状态。
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