一、检查基础网络连接
首先确认光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯绿色为最佳状态
- LAN口指示灯应有规律闪烁
二、重启路由器与光猫
按照正确顺序重启设备：
- 关闭所有联网设备
- 拔掉光猫和路由器电源线
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯全亮后启动路由器
三、优化路由器设置
通过192.168.1.1进入管理界面：
- 选择干扰较小的5GHz频段
- 修改无线信道避免同频干扰
- 启用QoS带宽控制功能
四、检测终端设备问题
使用多设备进行对比测试：
- 有线连接测试基础网速
- 手机/电脑分别测试无线信号
- 关闭后台自动更新程序
五、联系联通技术支持
拨打10010客服热线时需准备：
- 宽带账号及开户人信息
- 光猫设备型号及SN码
- 故障发生时间与现象描述
通过系统性的排查流程，90%以上的宽带卡顿问题可在30分钟内定位并解决。建议用户优先进行设备自检，如遇线路故障应及时通过官方渠道报修。
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