补卡条件与准备材料
用户需满足以下条件方可申请补卡:原卡已实名认证、账户状态正常且无欠费。需准备身份证原件、近期缴费凭证电子版。
- 有效身份证明文件
- 原卡绑定手机号码
- 最后一次充值记录截图
线上补办流程
通过官方APP或网站办理的步骤:
- 登录广电网络营业厅账号
- 进入「卡片管理」-「补换卡申请」
- 上传身份证正反面照片
- 支付补卡工本费
线下补办流程
携带材料至营业网点的办理流程:
- 在取号机选择「补卡业务」
- 柜台验证身份信息
- 签署补卡协议
- 现场领取新卡
补卡费用说明
项目 | 金额 |
---|---|
标准补卡费 | 15元 |
加急处理费 | 10元 |
同城快递费 | 8元 |
注意事项
- 补卡后原卡立即失效
- 套餐余额72小时内转移
- 特殊套餐需人工确认
通过线上线下渠道均可高效完成补卡,建议优先选择官方APP办理以节省时间。保留缴费记录可避免因信息不全导致的流程延迟。
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