问题定位与确认
通过联通APP或光猫指示灯确认端口状态：
- 登录联通智慧管家查看端口占用
- 检查光猫LAN口指示灯是否全亮
- 使用测线仪检测物理端口状态
联系客服申请扩容
通过官方渠道提交扩容申请：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通APP提交工单
- 预约工程师上门检测
| 服务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 普通扩容 | 3工作日 |
| 加急服务 | 24小时 |
使用分光器分流
临时解决方案设备清单：
- 1:4光纤分光器（SC/APC接口）
- 光纤跳线（匹配现有端口类型）
- 光功率计（检测信号衰减）
升级网络设备
长期解决方案实施步骤：
- 更换支持GPON/XGPON的多模光猫
- 部署交换机扩展LAN端口
- 配置VLAN划分虚拟通道
通过问题诊断、运营商协作和设备升级的三阶段方案，可有效解决端口资源紧张问题。建议优先申请官方扩容服务，临时需求可使用分光设备过渡，长期高负载场景应考虑网络架构升级。
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