一、准备过户材料
双方需携带以下材料至营业厅：
- 原户主身份证原件及复印件
- 新户主身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
二、办理流程步骤
- 拨打10000号预约办理时间
- 双方共同到指定营业厅
- 签署《业务过户协议》
- 工作人员验证设备信息
- 新户主重设服务密码
三、注意事项说明
过户时需特别注意：
- 合约期内可能产生违约金
- 附属号码需同步办理转移
- 原优惠套餐可能失效
四、费用说明
- 手续费：15-50元（地区差异）
- 设备检测费：如设备完好的可免除
- 预存话费：部分地区要求新户主预存100元
五、常见问题
问：能否线上办理过户？
答：目前必须双方到场线下办理
问：过户后何时生效？
答：业务受理后24小时内完成系统变更
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