一、检查物理连接
首先确认网线两端是否插紧，观察光猫/路由器的指示灯状态：
- 绿色常亮：连接正常
- 红色闪烁：线路故障
- 熄灭：设备未通电
二、重启设备尝试
按以下顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
三、检查网卡设置
在计算机网络设置中：
- 确认已启用有线网络适配器
- 检查IP获取方式是否为自动(DHCP)
- 尝试禁用/重新启用网络适配器
四、验证宽带账号状态
登录联通营业厅APP或拨打10010：
- 查询宽带是否欠费
- 确认账号无异常锁定
- 检查服务区域是否出现故障公告
五、联系客服报修
若上述方法无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010转人工服务
- 通过”中国联通”微信公众号提交故障单
- 营业厅现场登记维修需求
通过系统性的排查可快速定位大部分插线连接问题。建议优先检查物理连接和设备重启，若仍无法解决应及时联系专业人员处理。
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