一、转网流程概述
电信宽带转网需经过解约原服务、安装新服务两个阶段。建议提前15天规划，确保网络服务不间断。核心步骤包括：
- 查询当前合约剩余期限
- 向电信客服提交宽带注销申请
- 预约新运营商上门安装时间
二、确认当前合约状态
拨打电信客服10000号或登录网上营业厅，核实以下信息：
- 合约到期日与违约金计算方式
- 光猫/机顶盒设备归属（租赁或购买）
- 未结清费用明细
三、选择新运营商并办理套餐
建议通过运营商官网或线下营业厅进行套餐对比：
| 运营商 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|
| 移动 | 300M | 12个月 |
| 联通 | 500M | 24个月 |
四、设备归还与费用结算
完成转网后需注意：
- 携带身份证至电信营业厅归还设备
- 保留解约凭证至少6个月
- 新运营商首次扣费前验证网络稳定性
五、常见问题处理
转网过程中可能遇到：
- 原套餐优惠期未满：需支付剩余月费×30%违约金
- 新装网络延迟：建议保留原宽带3天过渡期
- 公网IP变更：企业用户需提前申请备案
通过提前规划合约状态、设备交接与网络过渡期，可有效降低转网风险。建议选择业务高峰期（如月底）之外的时间办理，确保服务连续性。
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