1. 检查物理连接
确认宽带猫的电源线和光纤/网线是否牢固连接：
- 电源指示灯是否常亮
- 光纤接口无松动或弯折
- 网线与路由器/WAN口接触良好
2. 重启设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭宽带猫电源
- 拔下所有连接线缆
- 等待3分钟后重新连接
- 观察状态灯是否恢复正常
3. 检查配置状态
登录宽带猫管理界面（通常为192.168.1.1）查看：
| 项目 | 正常状态 |
|---|---|
| WAN连接 | 已获取IP地址 |
| 光信号 | 强度≥-25dBm |
4. 联系客服报修
若上述操作无效，请准备以下信息联系10010客服：
- 设备SN码
- 故障现象描述
- 已尝试的解决方法
通过系统性排查物理连接、设备状态和网络配置，80%以上的宽带猫连接问题可自行解决。若故障持续，建议及时通过官方渠道报修。
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