迁移前准备
确认新地址是否在电信网络覆盖范围内，建议通过官网或客服查询。准备以下材料：
- 户主身份证原件
- 宽带合同编号
- 新地址房产证明/租赁合同
联系客服申请
通过以下渠道提交迁移申请：
- 拨打10000号转人工服务
- 登录电信网上营业厅提交工单
- 前往线下营业厅办理
需提供原地址和迁移地址的详细信息，建议提前3-7个工作日申请。
新地址安装流程
工程师上门时会进行以下操作：
- 光纤线路布设
- 光猫设备调试
- 网络速度测试
设备迁移注意事项
- 自行拆装可能影响设备保修
- 保留原光纤接头保护套
- 路由器建议恢复出厂设置
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