一、检查物理连接状态
首先确认光猫/路由器的电源指示灯和光纤接口状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤接口是否松动
- 网线两端是否插接牢固
二、重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源
- 重新接通光猫电源并等待指示灯稳定
- 最后启动路由器
三、验证账号状态
登录联通营业厅APP检查：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐是否到期
- 是否存在区域网络维护通知
四、检查终端配置
通过192.168.1.1访问光猫管理界面：
- 确认PPPoE拨号状态
- 检查WAN口IP获取情况
- 核对MAC地址绑定状态
五、联系技术支持
若以上步骤无效，请准备以下信息后拨打10010：
- 光猫设备型号
- 宽带账号
- 故障现象发生时间
通过系统化的排查流程，90%的连接故障可在15分钟内定位并解决。建议用户定期检查设备固件版本，并避免擅自修改关键网络参数。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/376053.html
