迁移前准备材料
办理宽带迁移需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的缴费凭证
- 新住址的房产证明或租赁合同
- 光猫、机顶盒等设备序列号
联系客服申请迁移
通过以下步骤完成服务申请：
- 拨打10000客服热线选择人工服务
- 提供原宽带账号和新安装地址
- 确认新地址网络覆盖情况
- 预约上门安装时间
设备迁移注意事项
自行迁移设备时需注意：
- 保留光猫电源适配器和光纤接头保护套
- 避免设备在运输中剧烈震动
- 勿自行拆卸设备封条
- 记录原线路布线方式
费用说明
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 迁移服务费 | 100元/次 |
| 新装材料费 | 50-200元 |
| 押金转移 | 免费 |
常见问题解答
Q：迁移后带宽会变化吗？
A：新地址的网络基础设施可能影响实际网速
Q：迁移需要多长时间？
A：通常3-5个工作日完成全流程
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