一、确认迁移资格与材料准备
在迁移电信宽带前，需确保原宽带合约未到期且无欠费。准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或账号信息
- 新住址的详细门牌号与联系方式
二、通过官方渠道申请迁移
可通过三种方式提交迁移申请：
- 登录电信网上营业厅，在「业务办理」选择「宽带移机」
- 拨打10000客服热线，按语音提示操作
- 携带材料前往就近营业厅办理
三、预约新地址安装服务
提交申请后，工作人员将在24小时内联系确认：
- 新地址是否在宽带覆盖范围内
- 可选择的安装时间段
- 是否需要额外设备（如延长光纤线）
四、迁移当天的注意事项
安装当日需注意：
- 确保新地址有可接入的弱电箱
- 保留原光猫和路由器设备
- 现场测试网络连通性后再签字确认
五、费用说明与常见问题
迁移费用通常包含：
- 基础移机费：100-200元（根据地区）
- 超长光纤线附加费（超过30米时收取）
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 新地址无端口 | 申请扩容或等待3-7个工作日 |
| 设备不兼容 | 可租用电信设备（10元/月） |
宽带迁移需提前确认资格并准备材料，通过线上/线下渠道申请后，配合安装人员完成新址调试。建议保留原设备并提前勘察新址网络接口，可有效缩短迁移周期。
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