一、确认新小区宽带覆盖条件
在迁移电信宽带前，需先确认新小区是否支持电信网络覆盖。可通过以下方式查询：
- 拨打电信客服热线10000，提供新小区地址核实覆盖范围
- 登录电信官网或APP，使用“覆盖查询”功能
- 联系小区物业确认已接入的运营商
二、准备迁移所需材料
办理迁移业务需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号或账号信息
- 新住址的房产证明或租赁合同
三、办理迁移业务的流程
迁移流程分为三步：
- 线上/线下提交迁移申请
- 等待工程师上门拆机并回收旧设备
- 预约新地址安装时间（通常需3-5个工作日）
四、迁移后的安装与调试
安装时需注意：
- 确保新住址预留光纤接口
- 提前规划光猫和路由器的摆放位置
- 测试网络速度是否达标
五、常见问题与解决方案
- 问题1：迁移后网速变慢
检查光衰值或申请线路优化 - 问题2：设备不兼容
联系客服更换新一代光猫
电信宽带迁移需满足覆盖条件并准备完整材料，通过规范流程可在1周内完成。建议提前与客服确认细节，避免因地址变更产生额外费用。
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