迁移前准备事项
确认新地址是否在电信宽带覆盖范围内，可通过官网或客服查询。准备以下材料：
- 原宽带账号及户主身份证
- 新地址房产证明/租赁合同
- 近期缴费凭证（可选）
线上申请流程
- 登录电信网上营业厅
- 选择「业务办理」-「宽带移机」
- 填写新地址信息并上传证明文件
- 支付迁移费用（部分地区免费）
线下办理步骤
携带材料至营业厅办理时需注意：
| 业务类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 普通迁移 | 工作日9:00-17:00 |
| 加急迁移 | 每日8:00-20:00 |
设备安装指南
技术人员上门安装后需检查：
- 光猫信号指示灯状态
- 网速测试达标情况
- 路由器配置同步
建议提前7个工作日申请迁移，避免网络服务中断。保留好业务受理单以便后续查询进度，迁移完成后建议进行全面的网络测试。
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