迁移前准备
确认原宽带合约状态，准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 当前宽带账号信息
- 新地址详细门牌号
联系客服确认
通过官方渠道办理迁移预约：
- 拨打10000号转人工服务
- 在线客服提交迁移申请
- 营业厅现场登记需求
新地址业务办理
工作人员将在3个工作日内核实新地址资源覆盖情况，需配合完成：
- 签订移机服务协议
- 确认新套餐资费标准
- 预约上门安装时间
设备处理方式
根据设备类型选择处理方案：
- 光猫需交还营业厅
- 路由器可自行携带
- IPTV机顶盒需重新配置
费用结算说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 移机服务费 | 100元 |
| 设备调试费 | 50元 |
注意事项
迁移过程中需特别注意：
- 保留原缴费凭证
- 提前备份网络设置
- 确认新地址端口类型
跨城宽带迁移需提前15个工作日办理，建议选择业务淡季操作以缩短等待时间。新旧地址网络服务将会有3-7天的中断期，请做好网络过渡安排。
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