检查物理连接与指示灯状态
首先确保宽带转换器的所有线缆连接稳固：
- 检查光纤或网线是否完全插入转换器接口
- 确认电源适配器正常工作且指示灯亮起
- 观察转换器状态灯是否显示绿色/蓝色（异常时为红色或熄灭）
重启设备尝试恢复
按照以下顺序执行设备重启操作：
- 关闭转换器电源并拔下电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 检查连接状态是否恢复正常
验证网络配置参数
登录转换器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认宽带账号密码输入正确
- 检查IP地址获取模式是否为自动分配（DHCP）
- 验证DNS服务器设置是否正常
联系客服获取远程支持
拨打联通客服热线10010时需准备：
- 宽带账号及用户身份证信息
- 转换器型号与设备编号
- 故障现象发生时间与频率
更新固件或更换硬件
若问题持续存在可尝试：
- 访问联通官网下载最新固件
- 通过管理界面执行本地升级
- 申请技术人员上门检测设备
通过系统化的排查流程，90%以上的连接问题可通过重启设备或配置修正解决。建议定期检查设备运行状态，遇到复杂故障时及时联系专业维护人员处理。
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