迁移前的准备条件
确认新地址是否在电信网络覆盖范围内，可通过官网或客服查询。需准备以下材料：
- 原宽带账号及身份证件
- 新地址的详细门牌号信息
- 近期缴费凭证（可选）
联系客服预约迁移
通过以下渠道提交迁移申请：
- 拨打10000号按语音提示操作
- 登录电信网上营业厅提交工单
- 前往线下营业厅办理
| 服务类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 同城迁移 | 3个工作日 |
| 跨区迁移 | 5-7个工作日 |
新地址安装准备
技术人员上门前需确保：
- 新址已开通光纤入户接口
- 电源插座位置合理预留
- 室内布线通道畅通
迁移完成后的测试
安装完成后请依次检查：
- 光猫指示灯状态
- 电脑/手机网络连接速度
- IPTV等增值服务功能
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