一、检查物理连接
宽带连接错误通常由物理连接问题引起。请依次检查以下设备：
- 光猫电源线是否插紧
- 网线两端是否牢固插入设备
- 光纤接口是否有明显损坏
二、重启光猫与路由器
通过强制重启可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯是否正常
三、核对账户状态
登录联通营业厅APP或官网：
- 确认宽带套餐未到期
- 检查是否欠费停机
- 验证账号密码输入准确性
四、处理常见错误代码
针对不同错误代码采取对应措施：
| 错误代码 | 解决方法 |
|---|---|
| 651 | 重置网络适配器 |
| 678 | 检查光猫注册状态 |
五、联系技术支持
若问题仍未解决，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 通过微信公众号提交报修
- 预约工程师上门检测
通过以上步骤可系统性排查宽带连接问题。建议优先尝试自主修复方法，复杂问题及时联系专业人员处理。
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