1. 确认迁移资格与准备材料
首先需确认新地址是否在电信宽带覆盖范围内,可通过官网或客服查询。准备以下材料:
- 原宽带账号及身份证件
- 新房子的详细地址及房产证明(或租赁合同)
- 近期缴费凭证(部分情况需验证)
2. 联系电信客服申请迁移
通过以下方式提交迁移申请:
- 拨打10000号按语音提示操作
- 登录电信营业厅APP提交工单
- 前往线下营业厅办理
3. 新地址安装条件检查
电信工程师将提前核查新地址线路资源,需确保:
- 光纤入户接口可用
- 电源插座位置靠近设备安装点
- 无遮挡物影响光猫/路由器放置
4. 预约迁移时间与费用说明
标准迁移流程需支付100-300元移机费(地区政策不同),预约时注意:
5. 迁移当天操作流程
工程师上门后会依次完成:
- 拆除原地址设备
- 新地址光纤熔接
- 光猫与路由器调试
6. 迁移后网络调试与验证
完成安装后需进行:
- 电脑直连光猫测速
- 无线设备连接稳定性测试
- IPTV/固话功能验证(如有)
结论:宽带迁移需提前规划地址资源与时间安排,建议保留原设备完整以加速调试。遇到信号问题可拨打10000号申请二次上门检测。
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