问题概述与常见原因
联通宽带错误代码3通常表示网络连接认证失败，可能由账号异常、光猫故障或线路问题引发。该错误会导致用户无法正常访问互联网，需通过系统化排查解决。
检查物理连接状态
按以下顺序检查设备连接：
- 确认光纤接口无松动或损坏
- 检查网线与光猫、路由器的插接状态
- 观察光猫指示灯状态（正常情况POWER常亮，LOS不亮）
重启设备操作指南
执行设备重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备启动完成（约需2分钟）
检查宽带账号状态
通过以下方式验证账号：
- 登录联通网上营业厅查询余额
- 检查是否欠费或存在服务暂停
- 确认宽带账号密码输入正确（区分大小写）
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息后联系10010：
- 用户身份证号码
- 光猫设备序列号
- 错误代码出现时间点
其他注意事项
避免自行修改光猫配置参数，特殊情况下可尝试：
- 更换备用网线测试
- 使用电脑直连光猫排除路由器故障
通过系统化排查物理连接、设备状态和账号信息，多数错误3问题可在15分钟内解决。建议定期检查设备固件版本，并及时续费避免服务中断。
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