检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器的指示灯状态：
- 光猫LOS红灯常亮需报修
- 路由器5G信号灯未亮需重启
- 检查网线接口是否松动氧化
执行官方测速工具
通过联通官方测速平台进行检测：
- 访问speedtest.10010.com
- 关闭其他联网设备
- 使用有线连接测试三次取平均值
联系客服查询限速
拨打10010客服热线时注意：
- 提供宽带账号和身份证号
- 要求查询是否触发流量管控策略
- 询问当前套餐理论峰值速率
优化路由器设置
登录路由器管理界面调整：
- 将无线信道改为1/6/11等非拥挤频段
- 开启QoS流量控制功能
- 更新固件到最新版本
排查恶意软件影响
使用安全工具进行全面检测：
- 运行360安全卫士的流量防火墙
- 检查任务管理器中的异常进程
- 重置hosts文件排除劫持可能
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