检查硬件连接
安装失败通常由物理连接异常引起。请按顺序执行以下检查：
- 确认光猫电源指示灯正常亮起
- 检查光纤接口是否完全插入且无弯折
- 使用网线直连电脑测试网络连通性
验证账号权限
登录联通官方网站或APP执行以下操作：
- 检查宽带账号是否欠费
- 确认安装区域覆盖状态
- 验证服务密码有效性
重置网络设置
通过系统命令恢复网络配置：
ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset
处理错误代码
常见安装错误代码对应解决方案：
| 代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E678 | 重启光猫设备 |
| E621 | 检查光纤信号强度 |
联系技术支持
当自主解决无效时，建议：
- 拨打10010按3号键转人工服务
- 通过微信公众号上传故障截图
- 预约工程师上门检测
通过系统化的故障排查流程，80%的安装问题可在15分钟内解决。建议用户按照硬件检查→账号验证→系统重置的优先级顺序操作，遇到特定错误代码时参考官方文档处理。
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