物理连接检查
请按顺序检查以下物理连接部件：
- 确认网线两端插入牢固
- 检查路由器电源指示灯状态
- 验证光猫LOS灯是否为绿色
设备重启操作
遵循正确重启顺序可解决80%的临时故障：
- 关闭所有联网设备
- 断开电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
账号状态确认
常见账号异常类型：
- 欠费停机
- 密码错误锁定
- 并发登录超限
网络设置验证
在控制面板检查：
- IP获取方式是否为自动
- DNS服务器地址配置
- 防火墙异常拦截记录
联系技术支持
准备以下信息再致电客服：
- 宽带账号凭证
- 设备型号及故障代码
- 已尝试的排障步骤
通过系统化排查可快速定位问题层级。建议按本文指引顺序操作，若仍无法解决请及时联系校园网络中心或联通客服专线。
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