官方客服查询方式
广电宽带用户可直接拨打全国统一客服热线：96196，根据语音提示选择”故障报修”选项。人工服务时间为每日8:00-22:00，节假日正常值班。
- 岫岩县维修专线：0412-XXXXXXX
- 微信客服：XYGDKDFW
线上平台查询渠道
通过以下数字平台可获取实时服务：
- 关注”辽宁广电网络”微信公众号
- 登录官方网站（www.lngdwl.com）
- 使用”广电慧家”手机APP
营业厅现场查询
岫岩县设有3个主要服务网点：
- 中心营业厅：岫岩镇大宁街18号
- 城东服务站：阜昌路广电大厦2楼
- 农村服务点：偏岭镇文化广场西侧
常见问题解答
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电话占线怎么办？建议错峰拨打或通过在线渠道提交工单
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夜间故障如何处理？紧急情况可联系值班电话：0412-XXXXXX
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