检查当前网络状态
首先使用测速工具(如Speedtest)确认实际网速是否低于签约带宽。若测试结果持续低于合同标准的80%,可能存在限速问题。
- 关闭其他占用带宽的设备
- 使用网线直连光猫测试
- 记录三次不同时段的测速结果
联系客服解除限速
拨打10010客服热线或通过联通APP在线提交工单,需准备以下信息:
- 宽带账号及身份证号
- 测速结果截图
- 故障发生时间节点
调整路由器设置
登录路由器后台(通常为192.168.1.1)进行以下优化:
- 启用QoS流量控制功能
- 更换5GHz无线频段
- 更新固件版本
升级宽带套餐
如果当前套餐带宽无法满足需求,可通过以下方式升级:
- 登录联通网上营业厅查询升级方案
- 参加限时提速优惠活动
- 办理融合套餐获取更多带宽
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