一、办理流程
岫岩广电宽带支持线上线下多种办理方式。新用户可通过以下步骤完成申请：
- 确认居住地址是否在广电宽带覆盖范围内。
- 选择适合的套餐类型（详见第二部分）。
- 携带身份证原件至营业厅办理，或通过官方APP在线提交申请。
- 预约安装时间，工作人员将在48小时内上门完成调试。
二、套餐优惠
当前推出的优惠套餐包含：
- 经济型：100M宽带+基础电视服务，月费58元
- 家庭型：300M宽带+高清电视+云存储，月费88元
- 极速型：500M宽带+4K电视+免费路由器，月费128元
新用户首年享7折优惠，续费用户可参与积分兑换活动。
三、故障报修服务
如遇网络中断或信号异常，请按以下流程操作：
- 检查光猫、路由器电源及连接线是否正常。
- 拨打客服热线0412-XXXXXXX，按语音提示选择“故障报修”。
- 提供用户编号及故障现象，客服将生成维修工单。
- 技术人员将在24小时内联系并处理（节假日顺延）。
四、联系方式与营业时间
营业厅地址：岫岩满族自治县XX街道广电大厦1楼
客服电话：0412-XXXXXXX（每日8:30-17:30）
在线服务：通过“岫岩广电”微信公众号或APP提交需求
五、注意事项
- 办理业务需本人持有效证件
- 套餐变更需在合约期满前7天申请
- 故障报修前请保留错误代码截图
岫岩广电宽带通过标准化服务流程、多样化套餐选择及高效故障响应机制，为用户提供稳定便捷的网络体验。建议定期关注官方渠道获取最新优惠信息。
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