一、确认电信网络覆盖
在办理转网前，需通过电信营业厅APP或客服热线10000号查询当前住址是否在电信光纤覆盖范围内。建议使用门牌号精确查询，若发现覆盖盲区可申请线路勘测。
二、准备必要材料
办理转网需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 现用宽带账户信息
- 房屋产权证明/租赁合同
- 原宽带设备（光猫/路由器）
三、选择办理方式
电信提供三种转网方式：
- 线上办理：通过电信网上营业厅提交携转申请
- 线下营业厅：携带材料至最近电信自营网点
- 电话预约：拨打10000号安排工程师上门服务
| 方式 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上 | 2工作日 |
| 线下 | 即时办理 |
| 电话 | 3工作日 |
四、设备安装调试
电信工程师将上门完成光纤熔接、光猫配置等操作，建议用户：
- 提前规划设备安装位置
- 确保弱电箱通电正常
- 保留2小时服务窗口期
五、服务验证与注销
新宽带激活后需：
- 测试多设备同时联网稳定性
- 核对套餐内容与合约条款
- 办理原运营商宽带销户
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