一、转网前须知
在办理转网前需确认当前宽带合约状态，若合约未到期可能产生违约金。建议提前15个工作日致电移动客服10086查询解约细则。
二、准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 当前宽带开户协议
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
- 近期缴费凭证（电子/纸质版）
| 材料类型 | 数量 |
|---|---|
| 身份证明 | 2份 |
| 设备检测单 | 1份 |
三、线下办理流程
- 前往移动营业厅办理销户
- 缴清未结费用并获取退网证明
- 携带材料至电信营业厅申请新装
- 预约设备安装时间
四、注意事项
转网期间可能产生最多72小时网络中断，建议避开重要用网时段。保留原宽带账号余额转移凭证，部分地区支持话费余额转存。
五、常见问题解答
Q：是否需要重新布线？
A：电信工程师将检测现有线路，光纤入户用户通常无需重新布线
通过提前准备材料、合理安排办理时间，可在3-5个工作日内完成全流程。建议通过官方客服渠道获取最新资费政策，确保转网过程顺利。
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