检查手机基础设置
首先确认手机数据流量开关已启用。进入系统设置 > 网络与连接，检查“移动数据”是否开启。部分机型可能单独设置应用联网权限，需在“流量管理”中允许应用使用移动数据。
- 关闭并重新启用飞行模式
- 检查系统时间是否与当前时区同步
- 尝试切换4G/5G网络模式
确认运营商服务状态
访问运营商官方网站或APP查询服务状态，关注以下情况：
- 账户是否欠费停机
- 是否触发流量封顶规则
- 所在区域是否存在基站维护通告
验证APN配置参数
错误的接入点（APN）设置会导致无法连接网络。对比运营商提供的标准参数：
| 参数 | 中国移动 | 中国联通 |
|---|---|---|
| 名称 | CMNET | 3GNET |
| APN | cmnet | 3gnet |
排查SIM卡硬件问题
取出SIM卡并执行以下检查：
- 观察金属触点是否氧化或污损
- 更换其他手机测试识别状态
- 前往营业厅更换测试卡
联系客服的步骤与建议
若自行排查无效，联系运营商时需准备：
- 手机IMEI码（拨号界面输入*#06#）
- 最近三次流量使用记录截图
- 当前网络信号强度数值
结论：多数流量故障可通过系统设置检查与参数重置解决，持续无法使用时建议携带设备至运营商服务网点进行专业检测。保留故障期间的屏幕截图与错误提示有助于加速问题定位。
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