一、检查物理连接
确认光猫电源指示灯状态：
- 绿色常亮表示正常供电
- 红色闪烁需检查电源适配器
检查网线连接顺序：光猫LAN口→路由器WAN口→电脑网口，确保水晶头完全插入。
二、重启设备测试
建议按以下顺序重启设备：
- 关闭所有联网设备电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
三、验证账号状态
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查PPPoE拨号状态
- 验证宽带账号是否欠费
- 核对MAC地址绑定信息
四、网络速度检测
使用speedtest.cn进行测速时注意：
- 关闭其他占用带宽的应用程序
- 优先选择同运营商服务器
- 建议有线连接测试3次取平均值
五、联系技术支持
准备以下信息再拨打10086：
- 光猫设备SN码
- 故障发生时间段
- 已尝试的排查步骤
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