一、确认更换宽带的需求
在更换宽带前，需明确现有长城宽带的合约状态。若合约未到期，可能涉及违约金；若已到期，可直接申请终止服务。建议通过客服电话或线下营业厅查询账户状态。
二、对比中国电信宽带套餐
登录中国电信官网或使用官方APP，查看当前宽带套餐：
- 家庭融合套餐（含宽带+手机流量）
- 独立宽带包年套餐
- 企业专线服务
根据带宽需求（100M/300M/1000M）和预算选择合适方案。
三、办理长城宽带退费与解约
- 拨打95079客服热线预约退网
- 携带光猫设备至营业厅结算费用
- 索取终止服务确认单
四、申请中国电信宽带流程
通过以下渠道提交申请：
- 官网在线填写安装地址
- 微信公众号”中国电信客服”预约
- 线下营业厅签署服务协议
五、设备安装与网络调试
电信工程师将上门完成光纤布线、光猫配置及网络测速。建议提前准备身份证复印件，并确保入户线路通畅。
宽带更换需注意合约衔接时间，建议保留3-5天重叠期避免断网。中国电信提供免费移机服务，适合对网络稳定性要求较高的用户。
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