退卡前准备材料
办理广电流量卡退卡业务需准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 流量卡实体卡片
- 最近3个月缴费凭证
- 开户协议（如有）
线上退卡流程
通过官方渠道办理线上退卡的操作步骤：
- 登录广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户退卡」
- 上传身份认证材料
- 填写退卡申请表
- 等待客服审核确认
线下营业厅退卡
线下办理需注意以下要点：
- 选择开户地指定营业厅
- 现场签署终止服务协议
- 领取退卡回执单
- 确认余额返还方式
退费周期说明
退卡后的费用处理周期：
| 业务类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 账户余额 | 3-5个工作日 |
| 押金退还 | 7-15个工作日 |
注意事项
办理退卡时需特别注意：
- 合约期内退卡可能产生违约金
- 退卡后原号码自动注销
- 保留退卡凭证至少6个月
- 当月已用流量不予退费
办理广电流量卡退卡需提前准备完整材料，根据自身需求选择线上或线下渠道。建议在合约到期前7个工作日办理，并注意核对退费金额与协议条款。如有疑问可拨打客服热线96196咨询。
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