准备所需材料
办理退订前需准备以下资料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫等设备（需完整归还）
线上退订方式
通过官方渠道在线办理：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅流程：
- 取号排队等待叫号
- 填写《宽带终止服务申请表》
- 设备检测与费用清算
- 获取退订回执单
费用结算说明
退订时需注意：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 根据使用年限计算 |
| 违约金 | 合约期内退订需缴纳 |
| 剩余预存款 | 15个工作日内退回 |
注意事项
建议提前确认以下信息：
- 宽带合约剩余期限
- 设备归还标准（有无损坏）
- 客服热线：10010
建议优先选择线上退订方式节省时间，若涉及设备归还或费用纠纷，建议携带完整资料到营业厅办理。退订后保留回执单至少3个月，并确认账户余额变动情况。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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