准备阶段须知
在开始操作前，需要帮助老人准备好以下材料：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 最近一期缴费单据（可选）
- 身份证件（线下办理需要）
线上充值流程
推荐使用官方APP完成充值，具体步骤如下：
- 打开电信营业厅APP并登录
- 在首页选择”宽带充值”服务
- 输入宽带账号和充值金额
- 选择支付方式完成交易
线下充值方式
可携带相关证件到营业厅办理：
| 网点类型 | 营业时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 9:00-18:00 |
| 合作网点 | 10:00-20:00 |
注意事项
操作过程中需特别注意：
- 核对账单周期避免重复缴费
- 保存电子缴费凭证
- 警惕非官方缴费链接
代充操作建议
建议子女为老人设置自动代扣服务：
- 绑定家庭共享支付账户
- 设置缴费提醒功能
- 定期检查网络使用情况
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