服务电话查询方式
用户可通过以下途径获取岳阳广电宽带官方服务电话：
- 查看宽带安装合同书底部服务专线
- 登录岳阳广电官方网站「在线客服」窗口查询
- 关注「岳阳广电」微信公众号发送关键词「宽带电话」
故障报修流程
出现网络故障时建议按以下步骤处理：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 重启路由器与光猫设备
- 拨打报修专线 0730-8877XXX 转人工服务
- 提供用户编号和故障现象描述
常见问题自助排查
遇到以下情况可先尝试自助处理：
- 网页无法打开：检查DNS设置
- 网速缓慢：关闭占用带宽的应用程序
- 频繁掉线：检查网线接口是否松动
联系方式汇总表
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 业务咨询 | 0730-8866XXX |
| 故障报修 | 0730-8877XXX |
| 投诉建议 | 0730-8888XXX |
服务时间说明
人工服务时段为每日08:00-22:00，节假日不休。夜间可通过微信公众号提交报修工单，工作人员将在次日09:00优先处理。
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