事件背景
7月15日上午9时许，岳阳广电宽带用户反映突发性网络中断，涉及多个城区及周边乡镇。官方初步排查为光缆主干线路故障，具体原因仍在调查中。
影响范围
已知受影响区域包括：
- 岳阳楼区核心商圈
- 经济技术开发区
- 南湖新区部分住宅区
- 云溪镇主干线路覆盖区域
恢复进展
技术团队已启动应急预案：
- 10:00 确认主干光缆中断点
- 11:30 完成故障段隔离
- 13:00 启动备用线路切换
预计完全恢复时间为今日18:00前。
用户应对措施
建议受影响用户：
- 检查设备电源及物理连接
- 重启光猫和路由器
- 关注官方微信公众号获取实时通知
常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 故障是否影响电视信号？ | 仅宽带业务受影响 |
| 如何申请费用补偿？ | 恢复后登录官网自助办理 |
本次故障系突发性基础设施损坏导致，岳阳广电已组织多支抢修队伍同步作业。建议用户通过4G网络关注最新通报，企业用户可联系客户经理获取专线服务支持。
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