退订前的准备工作
在办理退订前，请确保已完成以下准备：
- 确认流量卡当前状态（是否在合约期内）
- 准备身份证原件及复印件
- 记录需要保留的业务信息
- 结清未出账费用
线上退订步骤
- 登录广电官方APP/网站
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「退订服务」选项
- 验证身份信息（短信验证码+人脸识别）
- 确认退订协议并提交申请
线下营业厅退订
携带身份证至营业厅办理流程：
- 取号等待业务受理
- 提交退订申请表
- 签署终止协议
- 领取业务回执单
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后原号码将立即失效
- 剩余流量不可结转
- 保留退订凭证至少6个月
常见问题解答
Q：退订后多久生效？
A：线上申请24小时内生效，线下即时生效
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供双方身份证原件及授权委托书
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