一、准备工作
重置密码前请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为12位数字）
- 开户人身份证号码
- 注册时预留的手机号码
二、在线重置操作
通过联通官网进行自助重置：
- 访问联通网上营业厅（10010.com）
- 在服务导航栏选择「宽带密码重置」
- 输入宽带账号和验证码
- 接收短信验证码完成身份核验
- 设置6-16位新密码（建议包含字母+数字）
三、手机APP重置
使用「中国联通」APP操作步骤：
- 登录APP后进入「服务」板块
- 选择「宽带」-「密码管理」
- 点击「忘记密码」触发验证流程
- 通过人脸识别完成认证
- 即时获取临时密码短信
四、客服快速通道
拨打10010客服热线的操作指引：
- 接通后按3选择宽带服务
- 按5进入密码管理菜单
- 根据语音提示输入身份证号后6位
- 系统自动发送临时密码至预留手机
五、注意事项
为确保账户安全，请注意：
- 新密码需区别于旧密码
- 临时密码24小时内有效
- 单日最多尝试3次密码设置
- 建议定期更换服务密码
通过官网、手机APP、客服热线三种渠道均可快速完成密码重置，推荐使用人脸识别认证的APP端操作，平均处理时间仅需3分钟。若遇系统维护等特殊情况，建议错峰操作或前往线下营业厅办理。
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