是否需要电话预约？
大城移动宽带安装需提前至少24小时电话预约。用户可通过官方客服热线或线上渠道提交申请，工作人员将在确认资源覆盖后安排上门安装时间。
- 拨打客服热线：400-XXX-XXXX
- 提供地址及身份信息
- 选择预约时段
服务流程查询方式
用户可通过以下途径查询宽带安装进度：
- 官网“服务进度”页面输入订单编号
- 微信公众号在线客服实时查询
- 短信接收安装进度通知
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 官网 | 5分钟内 |
| 微信 | 即时 |
安装所需准备材料
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预装设备位置确认
注意事项
安装前请确保：
- 室内已预留光纤接入点
- 安装时段家中留人
- 提前测试电源插座
通过电话或线上预约后，用户可多渠道跟踪安装进度，准备齐全材料并注意基础设施要求，即可顺利完成宽带安装。
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