确认停机原因
登录联通手机营业厅APP，在「账单查询」页面查看欠费金额与停机状态。若显示「已停机」，需核对最后一次缴费记录是否成功到账。
线上缴费方式
- 通过「中国联通」微信公众号完成支付
- 使用支付宝「生活缴费」选择宽带账号充值
- 登录网上营业厅（10010.com）使用网银缴费
| 方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 微信 | 即时 |
| 支付宝 | 5分钟内 |
| 网银 | 10分钟内 |
线下服务网点
- 携带身份证原件前往最近的联通营业厅
- 在自助服务终端打印欠费账单
- 通过柜台或自助缴费机完成支付
重启设备操作
缴费成功后，按以下顺序操作设备：
- 拔除光猫和路由器电源线
- 等待30秒后重新接通电源
- 观察光猫指示灯变为绿色常亮
联系人工客服
若重启后仍无法联网，拨打10010客服热线：
- 按1选择「宽带业务」
- 按9转接人工服务
- 提供宽带账号进行系统刷新
欠费停机后应在48小时内完成缴费，避免产生滞纳金。建议开通自动代扣功能，并通过联通APP设置余额不足提醒，确保网络服务持续可用。
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