停机原因自查
首先登录联通官方APP查询账户状态，确认停机是否因欠费、套餐到期或线路故障导致。检查短信通知或邮箱获取停机原因代码。
线上缴费恢复
通过以下步骤完成自助恢复：
- 登录中国联通网上营业厅
- 在「费用中心」选择欠费补缴
- 通过微信/支付宝完成支付
- 等待系统自动激活服务（约5分钟）
客服人工处理
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话 | 10010按3转人工 |
| 在线客服 | 官网右下角悬浮窗 |
设备重启验证
恢复服务后需执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 检查指示灯状态是否正常
特殊问题解决
如遇线路故障，可通过「中国联通」APP提交维修工单。保留故障代码截图，工程师将在24小时内联系处理。
通过系统化排查和标准操作流程，用户可高效恢复宽带服务。建议设置自动缴费避免停机，定期检查设备运行状态。
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