确认IP变更状态
通过访问IP查询网站获取当前公网地址，对比历史记录判断是否发生变更。建议通过以下方式验证：
- 访问ip.cn等专业检测平台
- 检查路由器WAN口信息
- 使用命令行执行ipconfig/all
联系客服申请恢复
拨打10010转技术客服，明确要求恢复原有公网IP。需准备以下材料：
- 宽带开户人身份证号码
- 路由器MAC地址
- 最后一次有效IP记录
路由器重启操作
通过断电重启强制刷新网络连接：
- 断开路由器电源5分钟
- 重新插拔光纤调制解调器
- 等待系统重新分配IP
| 设备类型 | 等待时间 |
|---|---|
| 普通路由器 | ≥3分钟 |
| 光猫设备 | ≥5分钟 |
固定IP申请流程
针对需要长期稳定IP的用户，可申请商务宽带服务：
- 提交企业营业执照副本
- 签订固定IP服务协议
- 配置专用网络设备
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