确认网络状态
首先访问路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查WAN口连接状态。若显示红色感叹号，表示外网连接中断。
可尝试以下操作：
- 查看光猫指示灯状态
- 测试其他设备联网能力
- 使用手机热点验证终端设备
设备重启流程
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭所有联网设备电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
- 最后开启终端设备
账户状态核查
登录联通网上营业厅检查：
- 账户余额是否充足
- 宽带是否到期
- 是否存在异常登录记录
联系客服处理
拨打10010客服热线，按语音提示选择宽带故障报修。建议准备以下信息：
- 宽带开户身份证号
- 最近缴费凭证
- 设备MAC地址
防火墙设置检查
在Windows系统中：
- 打开控制面板→系统和安全
- 检查Windows Defender防火墙状态
- 暂时关闭防火墙测试连接
通过系统性的故障排查，90%以上的网络封禁问题可通过设备重启和账户验证解决。若仍无法恢复，建议及时通过官方渠道寻求技术支持。
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