问题诊断流程
当发现移动宽带连接异常时，建议按以下优先级进行初步排查：
- 确认设备是否处于信号覆盖区域
- 检查其他设备能否正常联网
- 观察路由器指示灯状态
设备网络设置检查
常见设置问题包括：
- 飞行模式误开启
- IP地址获取失败
- DNS服务器配置错误
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器错误 |
| 720 | PPP协议故障 |
路由器重启步骤
硬件重置操作指南：
- 断开路由器电源线
- 等待30秒后重新通电
- 待系统灯全亮后测试连接
账户状态验证
登录校园网络服务中心查询：
- 确认账户余额充足
- 检查是否达到流量上限
- 验证服务有效期
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 设备MAC地址
- 错误发生时间点
- 已尝试的解决方法
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