覆盖范围概述
截至2023年第三季度，中国电信宽带已实现乾县城区100%全覆盖，乡镇覆盖率达87%。重点覆盖区域包括：
- 主城区所有住宅小区
- 16个乡镇行政中心
- 工业园区及重点企业
网络质量测试
实测数据显示，城区用户平均下载速率达到签约带宽的92%，高峰期网络稳定性表现：
| 时段 | 延迟(ms) | 丢包率 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 28 | 0.15% |
| 其他时段 | 16 | 0.02% |
服务套餐对比
- 家庭套餐：300M 融合套餐（含IPTV）
- 企业专线：1000M 商务专线服务
- 乡镇特惠：100M 光纤入户套餐
用户评价分析
根据2023年用户满意度调查，主要反馈集中在：
- 城区报修响应时间＜4小时
- 乡镇故障处理周期平均28小时
- 客服热线接通率94.6%
安装维护流程
标准服务流程包含：
- 线上预约登记
- 48小时内上门勘测
- 光纤到户施工
- 网络调测验收
中国电信在乾县已建立较完善的宽带网络体系，城区服务质量达到行业领先水平，乡镇地区仍需加强基础设施建设。建议优先提升乡镇区域网络冗余度和维护响应速度。
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