断网后第一步操作
当峡江广电宽带突然断网时，请先检查光猫/路由器状态：
- 确认设备电源指示灯是否正常
- 观察光纤接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
官方联系渠道
若问题持续存在，可通过以下方式联系维修：
- 拨打24小时客服热线：96789
- 登录”峡江广电”APP提交报修工单
- 通过微信公众号”峡江服务”在线报障
自助故障排查
推荐尝试以下自助检查步骤：
- 检查室内线路是否被意外切断
- 测试其他设备能否连接WiFi
- 使用手机流量访问广电官网查看公告
维修进度查询
已提交报修的用户可通过：
- 短信收到的工单编号查询
- 客服电话转接技术部门
- 营业厅现场咨询
注意事项与建议
维修期间请注意：
- 保持光猫设备通电待机
- 记录断网发生时间和故障现象
- 提前整理网络布线便于检测
遇到宽带断网不必慌张，通过系统化排查和及时沟通，峡江广电专业团队通常能在4小时内响应。建议用户优先使用官方APP报修，可实时跟踪处理进度。日常可保存维修电话至手机通讯录，以备不时之需。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/378601.html
