检查设备设置
首先确认移动数据开关已开启,并选择正确的网络模式:
- 进入手机设置 → 移动网络
- 确保”启用4G”选项已勾选
- 在APN设置中选择”UNINET”接入点
重启设备尝试
执行完整的设备重启流程:
- 关闭手机等待30秒后重新启动
- 取出SIM卡清洁金属触点后重新插入
- 尝试切换不同卡槽(双卡设备)
验证信号覆盖
通过以下方式确认网络覆盖情况:
- 访问联通官网覆盖地图
- 发送短信”CXFW”至10010
- 使用其他设备对比测试
查询流量套餐状态
确认套餐状态是否正常:
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 检查套餐余量是否耗尽
- 查看是否存在欠费停机情况
联系客服处理
若自行排查无效,可选择以下方式联系客服:
- 拨打10010客服热线
- 通过联通APP在线客服
- 前往线下营业厅检测
通过系统化的故障排查,大多数流量卡问题可通过自助操作解决。如仍无法使用,建议携带设备和SIM卡到联通营业厅进行专业检测。保留相关错误提示信息将有助于快速定位问题。
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